Pracovník/pracovnice prvního kontaktu pro migranty

Staňte se první tváří InBáze. Pomozte klientům zorientovat se a najít správnou podporu hned při prvním setkání.

Chcete pomáhat lidem, kteří přicházejí do Česka, lépe se zorientovat v každodenním životě? Umíte naslouchat, rychle se zorientovat v situaci a baví vás komunikace s lidmi?

Do týmu InBáze – poradenského a komunitního centra pro migranty a českou veřejnost hledáme pracovníka/pracovnici prvního kontaktu, který/á bude první tváří naší organizace.

Právě Vy budete tím, kdo klienty přivítá, pomůže jim zorientovat se, porozumí jejich potřebám a nasměruje je ke službě i konkrétnímu odborníkovi InBáze, který jim dokáže nejlépe pomoci. Díky vám budou mít klienti od první chvíle pocit, že přišli na správné místo.

Pracovník/pracovnice prvního kontaktu

Co bude vaší náplní práce?

🤝 Být prvním kontaktem pro nové i stávající klienty InBáze

• přivítat klienty a vytvářet bezpečné, respektující a vstřícné prostředí,
• komunikovat s klienty a zájemci o služby osobně, telefonicky i e-mailem,
• představovat služby InBáze a pomáhat klientům zorientovat se v nabídce organizace a doporučit vhodné služby a programy,
• mapovat potřeby klientů a vyhodnocovat, která služba je pro ně nejvhodnější,
• zajistit objednávání klientům ke konkrétním odborníkům,
• budovat vztahy s klienty komunitního centra a pečovat o příjemnou atmosféru na recepci.

📋 Podporovat chod sociální služby

• poskytovat základní sociální poradenství klientům na recepci
• administrativně podporovat tým InBáze,
• vést spisovou dokumentaci v systému ARUM,
• podílet se na koordinaci potravinové pomoci,
• účastnit se porad, supervizí a organizačních setkání,
• podílet se na rozvoji standardů kvality a metodik práce recepce.

🏢 Zajišťovat provoz komunitního centra

• starat se o plynulý chod recepce vč. přípravy kávy či občerstvení pro schůzky a o zázemí organizace,
• zajišťovat objednávky kancelářských potřeb, poštu, tisk a další provozní agendu,
• spolupracovat s kolegy napříč organizací a poskytovat jim back office podporu.

📍 Místo výkonu práce: Legerova 357/50, Praha 2
📍 Nárazově: Krumlovská 527/4, Praha 4

Koho hledáme?

Hledáme člověka, který je komunikativní, empatický a dokáže si zachovat klid i v náročnějších situacích. Právě Vy budete první tváří InBáze, proto je pro nás důležitý profesionální a zároveň lidský přístup ke klientům.

• Splňujete kvalifikaci pracovníka v sociálních službách dle zákona č. 108/2006 Sb., případně jste ochotný/á si ji po nástupu doplnit (kurz bude probíhat na podzim).
• Ovládáte český, anglický a ukrajinský nebo ruský jazyk na velmi dobré komunikační úrovni.
• Máte zkušenost s klientským servisem, prací na recepci nebo v sociálních službách.
• Umíte jasně, srozumitelně a citlivě komunikovat a zároveň si dokážete udržet profesní hranice.
• Jste samostatný/á, pečlivý/á, dobře organizovaný/á a umíte si stanovovat priority.
• Dokážete citlivě reagovat na potřeby lidí z různých kulturních prostředí a ke každému přistupujete s respektem a bez předsudků.
• Zvládáte pracovat pod tlakem, efektivně řešit nečekané situace a zachovat profesionální přístup.
• Výhodou je zkušenost s prací s migranty nebo vlastní migrační zkušenost.

Co nabízíme?

🕒 Úvazek: zkrácený / 0,7 = 28h týdně

Preferujeme pracovní dobu pondělí–čtvrtek 9:00–15:30 a pátek 2 hodiny administrativní práce z domova. Rádi se ale domluvíme na mírné úpravě pracovní doby tak, aby byla v souladu s vašimi osobními závazky

💰 Mzda: 23 800 Kč
📅 Nástup: 10.8. - 1.9. 2026 dle dohody

Kromě smysluplné práce nabízíme také:

• práci, která má skutečný dopad na životy lidí,
• přátelský, podporující a multikulturní tým,
• pravidelné supervize, odborné vzdělávání a možnost dalšího profesního rozvoje,
• finanční příspěvek na zákonné vzdělávání pracovníků v sociálních službách,
• možnost zapojit se do komunitních akcí InBáze, například festivalu RefuFest,
• 2× ročně týmový teambuilding,
• MultiSport kartu s příspěvkem zaměstnavatele po zkušební době,
• pracovní smlouvu na dobu určitou s možností prodloužení,
• 5 týdnů dovolené a 3 sick days.

Proč právě tato pozice?
Pracovník/pracovnice prvního kontaktu není jen recepční. Je to člověk, který vytváří první dojem z InBáze, pomáhá klientům zorientovat se v nové situaci a propojuje je s odbornou pomocí. Je tváří organizace, která každý den ukazuje, že respekt, otevřenost a lidský přístup nejsou jen hodnoty na papíře, ale součást každého setkání.

Chcete být první oporou pro lidi, kteří hledají pomoc v nové zemi? Přidejte se k nám do týmu InBáze. Těšíme se na Váš strukturovaný životopis!